The object of research, development or design (in Russian) : механизмы формирования эффективных коммуникации государственных служащих с населением.

The object of research, development or design (in Kazakh) : мемлекеттік қызметшілердің халықпен тиімді байланысын қалыптастыру тетіктері.

Aim of work (in Russian) : разработка теоретико-методологических и практических инструментов и алгоритмов по совершенствованию профессиональных коммуникативных компетенций государственных служащих

Aim of work (in Kazakh) : мемлекеттік қызметшілердің кәсіби коммуникативті құзыреттіліктерін арттырудың теориялық, әдістемелік және тәжірибелік құралдары мен алгоритмдерін әзірлеу.

Методы исследования (на русском) : Методы исследования: качественные и количественные методы исследования, моделирование существующих ситуации коммуникации, кейс-стади, экспертного опроса среди сотрудников центральных и местных государственных органов, анализ документов (policy analysis), функциональный анализ.

Методы исследования (на казахском) : Зерттеу әдістері: сапалық және сандық зерттеу әдістері, қалыптасқан коммуникациялық жағдайларды модельдеу, жағдайлық есептер, орталық және жергілікті мемлекеттік органдардың қызметкерлері арасында сараптамалық сауалнама, құжаттарды талдау (саясатты талдау), функционалдық талдау.

Obtained results and novelty (in Russian) : анализ стратегических и программных документов, законодательства Республики Казахстан по вопросам профессиональных компетенций государственных служащих и формированию их коммуникативных навыков; проведен обзор источников по изучению международного опыта по формированию и совершенствованию коммуникативных компетенций государственных служащих, взаимодействию государственного аппарата и населения; анализ текущего состояния государственной политики в сфере совершенствования коммуникативных компетенций государственных служащих; учебный курс «Профессиональные коммуникации и управление конфликтами»; определены барьеры по совершенствованию коммуникативных компетенций государственных служащих; проведен анализ результатов социологического опроса.

Obtained results and novelty (in Kazakh) : мемлекеттік қызметшілердің кәсіби құзыреттілігі және олардың коммуникативті дағдыларын қалыптастыру мәселелері бойынша стратегиялық және бағдарламалық құжаттарды, Қазақстан Республикасының заңнамасын талдау; мемлекеттiк қызметшiлердiң коммуникативті құзыреттiлiгiн қалыптастыру және жетiлдiру, мемлекеттiк аппарат пен халықтың өзара iс-қимылының халықаралық тәжiрибесiнің қайнар көздерiне шолу; мемлекеттік қызметшілердің коммуникативті құзыреттерін жетілдіру саласындағы мемлекеттік саясаттың ағымдағы жай-күйіне талдау жасау; «Кәсіби коммуникациялар және қақтығыстарды басқару» оқу курсы; мемлекеттік қызметшілердің коммуникативті құзыреттілігін арттырудағы кедергілер анықталды; әлеуметтік сауалнама нәтижелеріне талдау.

The main constructive and technical economic indicators (in Russian) : Не имеется

The main constructive and technical economic indicators (in Kazakh) : жоқ

Level of implementation (in Russian) :

Level of implementation (in Kazakh) :

Efficiency (in Russian) : Эффективность исследования заключается в проведении опроса среди более 4 тысяч государственных служащих, проведении функционального анализа деятельности более 15 государственных органов. На основе анализа результатов даны конкретные рекоммендации по оптимизации и актуализации бизнес-процессов, развитию коммуникативных компетенций государственных служащих.

Efficiency (in Kazakh) : Зерттеудің тиімділігі 4 мыңнан астам мемлекеттік қызметші арасында сауалнама жүргізуде, 15-тен астам мемлекеттік органның қызметіне функционалдық талдау жүргізуде. Нәтижелерді талдау негізінде бизнес-процестерді оңтайландыру және жаңарту, мемлекеттік қызметшілердің коммуникативтік құзыреттерін дамыту бойынша нақты ұсыныстар берілген.

Field of application (in Russian) : профессиональная деятельность государственных органов, функций структурных подразделений государственных органов по связям с общественностью.

Field of application (in Kazakh) : мемлекеттік органдардың кәсіби қызметі, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелерінің қоғаммен байланыс жөніндегі функциялары.